Preguntes freqüents i preguntes freqüents

1. És Shewin digne de confiança?
Sí. Shewin és una marca de moda de renom amb molts anys d'experiència, guanyant-se la confiança de milers de clients majoristes. Podem garantir la qualitat dels nostres productes, servei al client i suport postvenda, etc.
2. Què tal la qualitat del vostre producte?
Els nostres productes són d'alta qualitat en comparació amb molts rivals. Prestem molta atenció a l'experiència de compra dels nostres clients. Sempre ho posarem en la nostra prioritat.
3. Si les teves fotos són exactament iguals amb els productes?
La majoria de les fotos són fetes pel nostre propi fotògraf, i només algunes d'elles són de revistes.
4.Com triar la mida?
Oferim la mida dels EUA a cada producte, però la taula de talles pot ser diferent a causa dels diferents articles, per tant, us recomanem que comproveu la taula de talles de la mesura individual a la descripció detallada, aleshores sabreu si us convé.
5. Puc obtenir un descompte si faig una comanda a granel?
És clar. Normalment gaudiràs d'un 5% de descompte si la teva comanda supera els 1000 USD, i d'un 10% de descompte per sobre de 2500 USD i un 15% de descompte per sobre de 5000 USD.

6. Em pots enviar el teu catàleg?
Lamentem no poder oferir el catàleg, perquè actualitzem el nostre producte cada dia. Esperem que pugueu prendre el vostre temps per veure'l al nostre lloc web.
7. Què significa la data d'enviament estimada?
Per als articles etiquetats com a "venda anticipada" o "comandes anticipades sense estoc", vol dir que actualment s'estan produint o reaprovisionant. Aquest tipus de producte no es pot lliurar immediatament per motius d'inventari. "Data d'enviament estimada" fa referència al temps d'enviament previst un cop aquest producte estigui en estoc. Afectat per factors de producció incontrolables, pot ser retardat o avançat.
8. I si oblido la meva contrasenya?
No dubteu a restablir la vostra contrasenya aquí: https://www.shewin.com/h-user-forgetPassword.html

1. Quina és la forma de pagament que accepteu?
Acceptem Paypal, targetes de crèdit Visa i Master, Alipay i transferència bancària. El Paypal és molt recomanable.
2. Què és Paypal?
PayPal és un servei de processament de pagaments segur i fiable que us permet comprar en línia. PayPal es pot utilitzar a shewin.com per comprar articles amb targeta de crèdit, targeta de dèbit o xec electrònic (és a dir, utilitzant el vostre compte bancari habitual). Shewin.com no pot veure el vostre número de targeta, ja que està xifrat de forma segura mitjançant el servidor de PayPal. Això limita el risc d'ús i accés no autoritzats.
3. Després de fer un pagament, puc canviar la meva informació de facturació o d'enviament?
Un cop hagis fet una comanda, no hauríeu de canviar la informació de l'adreça de facturació o d'enviament. Si voleu fer un canvi, poseu-vos en contacte amb el nostre servei d'atenció al client a la nostra pàgina d'inici tan aviat com sigui possible durant l'etapa de processament de la comanda per indicar la vostra sol·licitud. Si el paquet encara no s'ha enviat, podrem enviar-lo a la nova adreça. Tanmateix, si el paquet ja s'ha enviat, la informació d'enviament no es podrà canviar mentre el paquet estigui en trànsit.
4. Com puc saber si s'ha rebut el meu pagament?
Un cop rebut el vostre pagament, us enviarem un correu electrònic de notificació per informar-vos de la comanda.
5. Proporcioneu una factura?
Oferim factura proforma al paquet, també envieu la factura proforma per correu electrònic després de l'enviament del paquet.

6. Puc canviar o cancel·lar articles de la meva comanda de pagament?
Sí, podeu, sempre que encara no s'hagi enviat.

1. Quina empresa de lliurament utilitzeu?
Tenim USPS, UPS, EMS, DHL, FedEx, servei postal, etc.
2. Quant serà el cost d'enviament?
Depèn del pes del paquet i del mètode d'enviament que trieu. Podeu fer clic al "Cost d'enviament estimat" a sobre del botó "Afegeix al carretó" a la pàgina de productes i el sistema ho calcularà automàticament.
3. Ofereix enviament gratuït?
No, som negocis a l'engròs d'ofertes de fàbrica i enviament directe, no oferim enviament gratuït. Podeu seleccionar qualsevol mètode d'enviament disponible.
4. Quant de temps es triga a preparar una comanda?
Si l'article està en estoc, l'enviarem en un termini de 2 dies hàbils. Si no, és possible que necessitem entre 1 i 7 dies per preparar-nos.
5. Quant de temps triga a lliurar-me'l?
Depèn del mètode d'enviament que trieu. S'estima que la comanda arribarà en 7-10 dies laborables per FEDEX/DHL, 10-20 dies laborables per enviament estàndard.

6. Com puc fer el seguiment de la meva comanda?
Un cop estigui disponible el número de seguiment, us enviarem un correu electrònic per informar-vos, i podeu fer-ne un seguiment en línia accedint al lloc web de l'empresa de lliurament corresponent.
7. Si el paquet està detingut per la duana, qui és responsable de l'eliminació dels articles?
És el comprador.
8. Què pots fer per ajudar-nos a evitar l'impost personalitzat?
Normalment, declararem un valor inferior (com a la vostra observació) del vostre paquet o el dividirem en diversos paquets per enviar-los.
9. Puc obtenir cooperació amb shewin?
Shewin ara ha començat el pla d'influencer de Shewin. Si voleu cooperar amb shewin, envieu el vostre enllaç instagram/Tiktok/facebook/Blog a leonor@shewin.com o rachel@shewin.com. El nostre gestor d'influencers es posarà en contacte amb tu a temps.

1. Quina és la vostra política de devolució?
1. Per iniciar una devolució, poseu-vos en contacte amb el responsable de vendes en un termini de 3 dies. 2. Els articles han d'estar sense portar ni rentar, sense danys ni alteracions. 2. La roba interior o el vestit de bany (si s'ha tret el segell d'higiene) no es pot retornar per motius de salut i higiene. 3. Qualsevol devolució s'ha de fer pel vostre compte, després de la devolució, escriviu el número de seguiment i el lloc web al director de vendes. 4. En general, reemborsarem en un termini de 7 dies laborables després de rebre els articles de devolució. Tingueu en compte que encara serà responsable de les despeses d'enviament de devolució, les despeses d'enviament reals i els impostos per a la devolució. Nota: si us plau, no retorneu la mercaderia a l'adreça del remitent del paquet. No és una adreça de retorn. Poseu-vos en contacte amb el gerent de vendes per obtenir una adreça de devolució.
2. Com tractar, si l’article és defectuós?
1. Si heu rebut un article danyat o defectuós, poseu-vos en contacte amb el responsable de vendes en un termini de 3 dies per informar-nos del problema. 2. Heu d'afegir la foto o el vídeo de l'element danyat/defecte al correu electrònic. 3. Després de confirmar que el producte té defectes de qualitat, organitzarem el reemborsament al vostre mètode de pagament original o al saldo del vostre compte shewin sense retornar l'article danyat o defectuós. 4. En general, es trigarà entre 3 i 5 dies laborables per confirmar i reemborsar. Nota: si no hem rebut missatge o correu electrònic en els 3 dies posteriors a la recepció del paquet, ja no tindrà dret a un reemborsament. No ens fem responsables dels danys a la roba causats per una cura o manipulació inadequades o per una talla incorrecta.

1. Quines diferències hi ha entre l'engròs i el dropshipping?
La "venda a l'engròs" normalment implica comprar productes a granel a un preu més baix i després revendre-los a un preu més alt als vostres clients o altres minoristes. El "Dropshipping" és un mètode de lliurament al detall en el qual no conserves els productes que ven en estoc. En canvi, quan vens un producte, compra l'article a Shewin i l'envien directament als teus clients. Guanyaràs la diferència de preu.
2. Doneu suport a les botigues de TikTok?
Actualment, només admetem les botigues de Shopify, però tenim previst donar suport a TikTok i més tipus de botigues en el futur.
3. Com es cobra la tarifa d'enviament?
Les tarifes logístiques varien en funció del mètode d'enviament que trieu per a la vostra comanda. Els principals mètodes d'enviament per a les comandes de dropshipping inclouen l'enviament estàndard i el lliurament exprés. L'enviament exprés és més ràpid però més car, així que pots triar segons les teves necessitats. Els càrrecs es basen en el pes i les regles específiques es poden trobar a: https://www.shewin.com/Shipping-Methods-i36102.html
4. Quines comissions he de pagar?
Abans de vendre els productes sincronitzats amb la vostra botiga, no cal que pagueu cap taxa. Un cop venuts els productes, haureu de pagar el cost de la mercaderia i les despeses d'enviament corresponents. Aquesta quantitat és inferior al vostre preu de venda i la diferència de preu és el benefici que podeu obtenir.
5. Puc gaudir dels descomptes promocionals?
Sí. Els clients de Dropshipping i els clients majoristes gaudeixen de les mateixes activitats promocionals. Si hi ha descomptes en els productes, rebràs automàticament el descompte de liquidació quan facis el pagament.

6. Què he de fer si un producte està esgotat?
Si el vostre client té requisits específics pel que fa al termini de lliurament, us recomanem que prioritzeu la sincronització dels productes que estiguin en estoc. Els productes etiquetats com "Comandes anticipades" i "Comandes en últim moment" indiquen que l'article està temporalment esgotat i estem en procés de reposició, cosa que pot provocar un cert retard en el compliment.
7.Per què veig un missatge d'esgotament fins i tot després d'haver venut un producte?
L'inventari de productes és dinàmic i complim les comandes en funció de l'ordre de pagament. Si un producte es ven ràpidament, l'inventari pot ser ocupat per comandes pagades anteriorment. Per evitar aquesta situació, recomanem fer el pagament a l'aplicació Shewin immediatament després de vendre el producte.
8.Per què alguns productes mostren estoc disponible però es queden sense estoc després de fer una comanda?
Per als articles etiquetats com a "venda anticipada" o "comandes anticipades sense estoc", vol dir que els articles s'estan produint o reaprovisionant. L'inventari real d'aquests articles és 0, però hem establert un valor d'estoc virtual per permetre que es sincronitzin amb la botiga i es venguin amb normalitat. Aquests articles tenen un temps d'enviament estimat per a l'arribada. Podeu decidir si voleu sincronitzar aquests articles en funció de la situació real de la vostra botiga.

FAQ